從元月8日早上，供水集團開始啟動防凍應急搶修預案二級，恒水公用公司從分管領導開始非常重視，積極調度車輛和相關人員，8號當天恒水公用接到客服報修單共計272起。

   元月9日開始，恒水公用組織14個小組，分布在老城區各個老小區及街道，動用車輛15部，相關搶修應急人員62人，從早上7點開始一直到晚上2點，不分地點和位置，由恒水生產科統一派單，并分發給14小組，并由生產科統一回單，當天共接到客服熱線微信維修單257起。

   到發稿前為止恒水公用公司共接到客服維修單732起，其中報修724起，上凍停水271起，表破漏水216起，管道上凍77起，表箱內漏水159起，其他維修1起。